30/3/08

cuestionario 2

21-¿Qué diferencia existe entre los procedimientos y los procesos?
Los procedimientos son un conjunto de procesos y los procesos son un conjunto de actividades que incluyen entrada, transformación y salida
22-¿Menciona cuál es la diferencia entre un diagrama de procesos y un diagrama de flujo?
Los diagramas de flujo siempre son más detallados y te llevan paso por paso y llevan preguntas y los de procesos solo nos indican los procedimientos.
23.- Menciona 3 tipos de diagramas que existen●de operación●estadísticos●gráficas de la organización
24.-Menciona cales son los requerimientos que hay para uso interno?
De acuerdo con su instrumento legal de creación y en función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos.
25.- ¿Qué requerimientos hay para uso externo?
Condiciones del entorno, globalización y en atención a clientes y proveedores.
26.- ¿Qué alternativas existen para la elaboración de formas?●tipografía●fotograbado●máquina de escribir●la computadora.
27.- ¿Para que sirve la Teoría de las Restricciones?
Para detectar los cuellos de botella
28.- ¿Qué es la reingeniería?
Es el rediseño de procesos para dar una mejor solución.
29.- ¿Cómo se elabora una planeacion?
*Detección de oportunidades
*Establecimiento de objetivos
*Desarrollo de premisas
30.- ¿Para que sirve la planeacion?●Disminuye el riesgo al fracaso●Evita errores y asegura el exito de la empresa.
31.- ¿Que es la homeostasis en un sistema?
Es la tendencia que cuando esta en desorden mantenga un equilibrio en la organizacion.
32.- ¿Que es la entropia en un sistema?
Es la tendencia de un sistema a desordenarse
33.- ¿Que dice Hammer y Stanton sobre la Reingenieria?
Que es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalemnte con el fin de obtener dramaticos logros en el desempeño
34.- ¿Cuales son las 3 c's de la reingenieria?●Clientes●Cambio●Competencia.
35-¿Qué es rediseñar?
●Descartar todas las escrituras y los procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.
36-¿Cuáles son las tres E?●Entiende que los clientes asumen el mando●Existe la competencia●El cambio se vuelve constante
37.-¿Cuáles son las 5 fuerzas de Michael Porter?●Rivales●Proveedores●Clientes●Nuevos competidores● Productos sustitutos
38.-¿Cuáles son los 5 pasos importantes que contiene TOC?●Identificar●Explotar●Subordinar●Elevar●Repetir.
39.- ¿En que consiste la burocracia mecànica?
Es el tiempo en que trates y elaboren para dar el informe y te pongan sellos.
40.- ¿Que es la Adhocracia?
Es una estructura que se encarga de crear acuerdos para sus mismas necesidades.
41.-¿Cuáles son los 5 pasos que contiene TOC?●Identificar●Explotar●Subordinar●Elevar●Repetir.

15/2/08

¿QUIEN ES KAUTILYA?
Un hombre con el cabeza rapado o peinado y deseoso de ganarse los medios de vida es un espía. Según Kautilya los gobernantes pueden utilizar cualquier medio para lograr sus objetivos. El libro escrito por kautilya analiza teorías y principios rectores de un estado.
Quien es mencius

Filósofo Chino que creo la teoría de la "Naturaleza Humana". En ella explica que el ser humano tiene la bondad que aprende a través de la educación y la auto-disciplina.
Dijo haber completado la labor editorial de Confucio.
Argumentó que los hombres no soportan que el sufrimiento de los demás. Y que todos los sentimientos son esenciales para un ser humano
Argumento que el sentimiento de conmiseración es el principio de la benevolencia.
El sentimiento de modestia y de complacencia es el principio de la corrección.
El sentimiento de aprobación y desaprobación es el principio del conocimiento.
Murió a la edad de 84 años

2/2/08

cuestionario 50 preguntas

CUESTIONARIO
1.- Menciona los 3 principios básicos de Henry Fayol.
- Unidad de dirección
-cadena jerárquica
-unidad de mando
2.- Menciona algunos de los elementos de organización
-portada, introducción, índice, objetivo general, organogramas, etc.
3.-Menciona los tres objetivos que deben tener las empresas
-rentabilidad
-crecimiento
-permanencia
4.-Menciona los elementos de la autoridad lineal
- línea de comunicación
- jerarquía
-centraliza
5.-Escriba 3 ventajas que tiene la autoridad lineal
- simple, delimitada, estable.
6.--Menciona el significado de FODA
-es un análisis situacional y son fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades.
7.-Menciona 3 desventajas de la autoridad lineal
inflexible, existe autoritarismo ,no responde a los cambios.
8.-Menciona 2 ventajas de autoridad staff.
especialistas y coordinados
9.-Menciona 2 desventajas de la autoridad staff
-falta de compromiso, falta de autoridad, son caros.
10.-Que es el Benchmarking
Es la comparación que se realiza de empresas similares a la propia.
11.-Menciona 2 variables externas de PEST
Impuestos, leyes de protección al consumidor.
12.-Cuales son los factores que obligan al cambio en una empresa
-satisfacción del cliente
-costo de producto
- motivación de los empleados
13.-Escribe la 4 técnicas de reorganizacion.
Downsizing, rightsizing, resizing, reingeniería.

14.-Explica 2 de las 4 tecnicas de reorganizacion
Downsizing- reducir la empresa al máximo de operación
Rightsizing- Tener el tamaño justo.
15.-En que consiste la productividad
- Hacer mas con lo mismo
-Hacer lo mismo con mas
-hacer mas con menos
16.-Escribir el método de los 4 pasos para delegar.
-objetivos
- medir
-capacitar
- acompañar
17.-Menciona dos áreas que encontramos dentro de recursos humanos
-contratación y la nomina
18.- Menciona tres áreas que encontramos dentro de finanzas
-compras
-cajas
impuestos

19.-Menciona tres variables económicas
-crecimiento económico
-reforma fiscal
-gasto gubernamental

20.-Menciona los elementos que debe incluir una descripción de funciones
i.- datos generales
2.-proposito general
3.-objetivos
4.- responsabilidades
5.-relaciones
6.- retos
7.-conocimientos

21-¿Qué diferencia existe entre los procedimientos y los procesos? Los procedimientos son un conjunto de procesos y los procesos son un conjunto de actividades que incluyen entrada, transformación y salida

22-¿Menciona cuál es la diferencia entre un diagrama de procesos y un diagrama de flujo?Los diagramas de flujo siempre son más detallados y te llevan paso por paso y llevan preguntas y los de procesos solo nos indican los procedimientos.

23.- Menciona 3 tipos de diagramas que existente operación estadísticos gráficas de la organización

24.-Menciona cales son los requerimientos que hay para uso interno?De acuerdo con su instrumento legal de creación y en función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos.

25.- ¿Qué requerimientos hay para uso externo?Condiciones del entorno, globalización y en atención a clientes y proveedores
.
26.- ¿Qué alternativas existen para
la elaboración de formas?●tipografía●fotograbado●máquina de escribir ● la computadora.

27.- ¿Para que sirve la Teoría de las Restricciones?Para detectar los cuellos de botella

28.- ¿Qué es la reingeniería?Es el rediseño de procesos para dar una mejor solución.

29.- ¿Cómo se elabora una planeacion?*Detección de oportunidades*Establecimiento de objetivos*Desarrollo de premisas

30.- ¿Para que sirve la planeacion?
Disminuye el riesgo al fracaso Evita errores y asegura el éxito de la empresa.

31.- ¿Que es la homeostasis en un sistema?Es la tendencia que cuando esta en desorden mantenga un equilibrio en la organización.

32.- ¿Que es la entropía en un sistema?Es la tendencia de un sistema a desordenarse

33.- ¿Que dice Hammer y Stanton sobre la Reingeniería?Que es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño

34.- ¿Cuales son las 3 c's de la reingeniería?
Clientes●Cambio●Competencia.

35-¿Qué es rediseñar?Descartar todas las escrituras y los procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.

36-¿Cuáles son las tres E ´s?
Entiende que los clientes asumen el mando Existe la competencia ●El cambio se vuelve constante

37.-¿Cuáles son las 5 fuerzas de Michael Porter?●Rivales●Proveedores●Clientes●Nuevos competidores Productos sustitutos

38.-¿Cuáles son los Explotar 5 pasos importantes que contiene TOC?●Identificar● ●Subordinar●Elevar●Repetir.

39.- ¿En que consiste la burocracia mecánica?Es el tiempo en que trates y elaboren para dar el informe y te pongan sellos.

40.- ¿Que es la Adhocracia?Es una estructura que se encarga de crear acuerdos para sus mismas necesidades.

41.-Que es rediseñar
Descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar trabajo.

42.-Menciona las 4 P de la mercadotecnia
Producto. Precio, plaza, promoción


43.-Menciona 3 características en los procesos de reingeniería
- Varios procesos se combinan en uno
-Los procesos tienen múltiples versiones
-Se minimiza la conciliación

44.-Menciona 2 tipos de cambian que hay con la reingeniería
- Cambian departamentos de trabajo de funcionales a equipo de procesos
-Los oficios cambian de tareas simples a trabajos multidimencional

45.-Menciona 2 errores que no se deben de cometer en la reingeniería
-Tratar de corregir en lugar de cambiar el proceso
-No hacer casos de los valores y las creencias de los empleados

46.-Menciona los 5 elementos de la reingeniería
-orientación hacia el proceso
-tecnología informática
-confrontación de resultados
-cultura organizacional
-enfoque al cliente

47.-Menciona 3 de los 5 pasos de la reingeniería
-compromiso
-desarrollo de la visión
-diagramación de los procesos
-definición de la estrategia
-selección de la gente

48.-Menciona 3 barreras de la ingeniería
-Falta de visión
- Falta de liderazgo
Limitado uso de la tecnología

49.-Que es la mejora continúa
Es constantemente buscar ser mejores en todo lo que hagamos

50-Menciona los 5 pasos de la cultura de excelencia del servicio
-Beneficio
-congruencia
-carácter
-cultura
-labor educativa del líder

Estrategias

DA.-Anotar en una agenda todas mis actividades para no olvidarlas.
DO.-Dedicar mas tiempo a la semana a estudiar para no olvidar lo aprendido en las clases
FA-Esforzarme mas para sacar una beca y no truncar mis estudis por motivos economicos
FO-Aprovechar al maximo la oportunidad que me brinda mi familia de continuar estudiando.

estrategias

FODA

FORTALEZAS
F1-Me gusta rtabajar en equipo y me adapto rapido a los cambios
F2-Aprendo rapido estudiando constantemente
F3Me gusta planear mis actividades

DEBILIDADES
D1-Olvido con frecuencia las cosas que tengo que hacer necesito anotarlas para poder recordarlas.
D2-Me falta tolerancia para realizar actividades que no me agradan
D3-Me enoja que las cosas no me salgan como las tenia planeadas

OPORTUNIDADES
O1-Cuento con el apoyo de mi mama y mi esposo para continuar estudiando
O2-El sistema de la escuela me permite estudiar constantemente para no olvidar los conocimientos aprendidos en clase
O3-Las ganas de sacar adelante a mi hija es lo que me motiva a seguir superandome dia a dia.

Amenazas
A1La flojera y la falta de compromiso.
A2Desorganizacion en mis actividades
A3No poder terminar mi carrera por motivos economicos